高大的身軀挑起超市的重活，溫暖的笑容時刻掛在臉上，不急不躁，踏實肯干，這就是我的組長劉文龍。
遇到顧客投訴，他臉上一直帶著溫暖的笑，沒有一點兒不耐煩的情緒。他總是先從超市方面找問題，先從自己身上找問題，尋求解決辦法。“我們只有在各方面讓顧客滿意，才會贏得他們的再次光臨。”劉文龍這樣對組員說。有時候遇上一些脾氣不好的顧客，他先替員工向顧客道歉，在保住顧客權(quán)益的同時不影響員工的工作熱情。記得有一次我禁不住問他，“難道你不生氣嗎？”他笑笑說：“生氣氣的是自己，工作一樣還要做。我們既然選擇了服務(wù)行業(yè)，給顧客服好務(wù)就是義不容辭的責(zé)任。”
冷鮮、糧油組的活是超市最累的，但劉文龍從來不抱怨。不管幾點，只要有貨品到了超市，他總是沖在最前面，卸貨、運貨、整理。貨架上一桶桶食油，冰柜里一包包湯圓，顧客買走的一袋袋面，無論哪一樣，都傾注著他的勞動。面對這些體力活，他只要能干的絕對不躲避，只要能多干的絕對不少干，有時候，我真想跟他說坐下來休息會兒，注意年輕的身體。
劉文龍還是我們小組的“老好人”，同事們都很喜歡他。無論有什么困難找到他，他總是樂于幫助，把我們當(dāng)自己的兄弟姐妹。記得有一次下班后外面下起雨，沒帶雨具的我被困在超市門口。正想就這樣淋雨回去，聽見有人喊我，“張姐，把我的傘給你吧，你家遠。”我說不用了，但他將傘硬塞給我就走了。看見消失在雨簾中他的背影，我很是感動。
就是這樣，劉文龍在平凡的崗位上做著平凡的事，將超市當(dāng)家愛，把青春獻給了這個他熱愛的崗位。胸前掛著的笑臉牌，仿佛在告訴我們，這就是劉文龍的生活哲學(xué)，這就是他面對工作永遠樂觀的態(tài)度！ （生鮮組 張麗）
